La SUGE, ou Surveillance Générale, est le service de sécurité interne de la SNCF (Société Nationale des Chemins de fer Français). Créée pour assurer la tranquillité et la sécurité des voyageurs, du personnel et des infrastructures ferroviaires, la SUGE joue un rôle clé dans le fonctionnement quotidien du réseau ferroviaire français.
Rôles et missions de la suge
Les agents de la SUGE, également appelés agents de sûreté ferroviaire, sont habilités et formés pour intervenir dans de nombreuses situations. Leurs missions principales incluent :
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Protection des voyageurs et du personnel :
- Les agents interviennent en cas d'incivilités, de comportements dangereux ou d'agressions.
- Ils assurent une présence dissuasive dans les trains, les gares et les abords des infrastructures.
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Lutte contre les infractions :
- Contrôle et verbalisation des voyageurs sans titre de transport ou en fraude.
- Surveillance et prévention des actes de délinquance tels que le vol, les dégradations ou les agressions.
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Sécurisation des infrastructures ferroviaires :
- Protection des installations stratégiques comme les postes d’aiguillage, les dépôts ou les lignes à grande vitesse.
- Prévention des intrusions et des actes de vandalisme.
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Gestion des situations de crise :
- Interventions lors d'évacuation de trains ou de gares en cas d'alerte à la bombe ou de danger imminent.
- Coordination avec les forces de l'ordre (police, gendarmerie) pour des opérations complexes.
La perception des voyageurs
La présence visible des agents de la SUGE dans les gares et les trains est souvent perçue de manière positive. Elle apporte un sentiment de sécurité pour les usagers, notamment dans les grandes agglomérations et sur les trajets de nuit. Toutefois, certaines critiques subsistent concernant les moyens humains et matériels à leur disposition, jugés parfois insuffisants face à l’ampleur des défis.
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